Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02 octobre 2026

Verso attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, dans quels buts nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits lorsque vous consultez notre site, effectuez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou communiquez avec nous.

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque celui-ci est applicable, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

En cas de contradiction entre la présente Politique de confidentialité et nos Conditions générales, la présente Politique de confidentialité prévaut pour les questions relatives au traitement des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Maison Atelier Foulquier (Verso Candle)
Entreprise individuelle – titulaire : Alexandra Caroline Foulquier
Grand-Rue 15
1110 Morges
Suisse
IDE : CHE-307.660.311

E-mail : caroline@verso-candle.ch
Téléphone : +41 79 207 93 21

2. Données personnelles

Les données personnelles sont les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.

Le traitement des données personnelles comprend notamment leur collecte, leur enregistrement, leur utilisation, leur conservation, leur transmission, leur modification ou leur suppression.

3. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives à vos commandes, achats, retours et remboursements ;
• informations nécessaires au traitement et au suivi des paiements ;
• contenu des communications que vous nous adressez ;
• adresse IP ;
• informations relatives à votre navigateur, votre appareil ou votre connexion ;
• informations concernant votre utilisation de notre boutique, notamment les pages ou produits consultés ;
• préférences relatives aux communications marketing et aux cookies.

Les données relatives au paiement sont principalement traitées par Shopify et/ou les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique. Verso ne reçoit pas nécessairement les données complètes de votre carte bancaire.

4. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez ;
• automatiquement lorsque vous consultez notre site, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
• auprès de Shopify et des applications ou prestataires connectés à notre boutique ;
• auprès de nos prestataires de paiement, de livraison, techniques ou marketing lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

5. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles notamment aux fins suivantes.

Traitement des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• gérer votre paiement ;
• préparer et organiser l’expédition ;
• vous informer du suivi de votre commande ;
• gérer les éventuels retours et remboursements ;
• assurer le service après-vente.

Service clientèle

Nous utilisons vos données afin de répondre à vos questions, demandes, réclamations ou demandes relatives à votre commande.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines informations peuvent être traitées afin de garantir la sécurité de notre boutique, protéger nos clients et détecter ou prévenir les activités frauduleuses ou abusives.

Obligations légales

Nous pouvons traiter et conserver certaines données afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

Amélioration de notre boutique

Nous pouvons utiliser certaines informations relatives à votre utilisation du site afin d’en analyser le fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer les performances de nos services.

6. Newsletter et communications par e-mail – Shopify messaging

Nous utilisons Shopify messaging pour gérer nos newsletters, certaines communications commerciales et certaines automatisations marketing.

Selon votre utilisation de notre site et les choix que vous effectuez, Shopify messaging peut notamment traiter :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• certaines informations relatives à vos commandes et votre panier ;
  
• certaines informations relatives à vos interactions avec nos e-mails.

Lorsque votre consentement est requis, nous utilisons vos données à des fins de marketing après avoir obtenu celui-ci.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant au bas de nos e-mails.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

7. Publicité – Meta

Nous utilisons certains services proposés par Meta Platforms, notamment dans le cadre de nos activités publicitaires sur Facebook et Instagram.

Ces technologies peuvent notamment nous permettre :

• de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
• d’analyser certaines interactions avec notre boutique ;
• de mesurer les conversions liées à nos publicités ;
• de créer des audiences publicitaires ;
• de proposer, lorsque cela est autorisé et compatible avec vos choix, des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt.

Certaines informations relatives à votre navigation ou à vos interactions avec notre boutique peuvent être transmises à Meta lorsque la législation applicable et vos paramètres de confidentialité le permettent.

Boutiques Facebook et Instagram
Nos produits peuvent être présentés sur nos boutiques Facebook et Instagram. Lorsque vous consultez ces boutiques ou interagissez avec nos produits sur ces plateformes, vos données sont traitées par Meta Platforms conformément à sa propre politique de confidentialité. Les achats sont finalisés sur notre site verso-candle.ch et sont soumis à nos Conditions générales de vente ainsi qu'à la présente Politique de confidentialité.

8. Avis clients – Judge.me

Nous utilisons Judge.me pour recueillir et publier les avis de nos clients.

Après un achat, ou lorsque vous avez utilisé nos produits, vous pouvez recevoir un e-mail vous invitant à donner votre avis. Dans ce cadre, Judge.me peut notamment traiter :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• le ou les produits concernés ;
• le contenu de votre avis, votre note et, le cas échéant, les photos que vous ajoutez.

Lorsque vous publiez un avis, votre prénom et l’initiale de votre nom peuvent être affichés sur notre site avec votre avis. Votre adresse e-mail n’est jamais publiée.

Vous pouvez vous désabonner des demandes d’avis grâce au lien figurant dans ces e-mails, et demander à tout moment la modification ou la suppression de votre avis en nous écrivant à caroline@verso-candle.ch.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour :

• mémoriser le contenu de votre panier ;
• assurer le fonctionnement du processus de commande ;
• garantir la sécurité du site ;
• mémoriser certaines préférences.

D’autres cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés notamment pour :

• analyser l’utilisation de notre site ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes ;
  
• mesurer les performances publicitaires de Meta ;
• personnaliser certaines communications ou publicités.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies et technologies non essentiels ne sont utilisés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies grâce à l’outil de gestion des préférences disponible sur notre site.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Le refus de certains cookies non essentiels n’empêche pas l’accès général à notre boutique, mais peut limiter certaines fonctionnalités.

10. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.

Shopify nous fournit l’infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de notre boutique, notamment pour :

• héberger notre site ;
• gérer les commandes ;
• assurer certaines fonctionnalités de paiement ;
• sécuriser la boutique ;
• gérer certaines fonctionnalités relatives aux comptes clients, au marketing et à l’analyse.

Lorsque vous utilisez notre boutique, certaines données personnelles sont donc traitées par Shopify ainsi que, selon les services concernés, par ses sociétés affiliées et sous-traitants.

11. Destinataires de vos données

Dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre activité et à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées notamment :

• à Shopify ;
• à nos prestataires de paiement ;
• à nos prestataires et services de livraison ;
  
• à Judge.me, pour la collecte et la publication des avis clients ;
• à Meta Platforms, dans le cadre de nos activités publicitaires lorsque cela est applicable ;
• à nos prestataires techniques ;
• à nos prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
• aux autorités publiques ou judiciaires lorsque la loi nous oblige à communiquer certaines informations.

Nous veillons à limiter la transmission des données à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.

12. Transferts de données à l’étranger

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de la Suisse, notamment dans les pays où Shopify, Judge.me, Meta ou leurs sous-traitants disposent d’infrastructures.

Cela peut notamment inclure des traitements effectués dans des pays de l’Union européenne ainsi qu’aux États-Unis.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un État ne bénéficiant pas d’un niveau de protection considéré comme adéquat selon le droit suisse, nous nous appuyons, lorsque cela est requis, sur des garanties appropriées prévues par la législation applicable, telles que des clauses contractuelles reconnues ou d’autres mécanismes de protection admis.

13. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire afin de :

• respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales ;
• gérer d’éventuelles réclamations ;
• établir, exercer ou défendre un droit ;
• respecter toute autre obligation légale applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées.

14. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’utilisation abusive ;
• la modification non autorisée ;
• la divulgation non autorisée.

Aucun système informatique ou mode de transmission électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois exclure totalement tout risque.

15. Vos droits

Selon la législation applicable et les circonstances, vous pouvez notamment avoir le droit :

• de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant ;
• d’obtenir des informations concernant les données que nous détenons à votre sujet ;
• d’obtenir la rectification de données inexactes ;
• de demander la suppression de certaines données ;
• de vous opposer à certains traitements ;
• de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• dans certaines circonstances, de demander que vos données vous soient remises ou transmises sous un format électronique courant.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

caroline@verso-candle.ch

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

16. Clients situés dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen

Lorsque le RGPD est applicable, nous pouvons traiter vos données personnelles notamment sur les bases juridiques suivantes :

• l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
• le respect d’une obligation légale, notamment en matière fiscale ou comptable ;
• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude ou améliorer nos services ;
• votre consentement, notamment pour certaines communications marketing, certains cookies ou certaines activités publicitaires.

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, vous pouvez notamment disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité.

17. Retrait du consentement et désabonnement

Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour recevoir des communications marketing ou pour l’utilisation de certaines technologies de suivi, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour les communications par e-mail, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement figurant dans chaque communication marketing.

Pour les cookies et technologies similaires, vous pouvez modifier vos préférences à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

18. Données concernant les enfants

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des enfants ne disposant pas de la capacité nécessaire pour consentir valablement au traitement de leurs données selon la législation applicable.

Si vous estimez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à caroline@verso-candle.ch afin que nous puissions examiner la situation et, lorsque cela est approprié, supprimer les données concernées.

19. Sites et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous utilisez ces sites ou services, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.

Verso n’est pas responsable des pratiques de protection des données ou du contenu de ces sites tiers.

20. Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter à :

caroline@verso-candle.ch

En Suisse, vous pouvez également vous adresser au :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.

21. Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

• de modifications de nos services ;
• de changements dans les outils ou prestataires que nous utilisons ;
• de modifications de nos pratiques ;
• de changements législatifs ou réglementaires.

La version la plus récente sera publiée sur notre site avec sa date de dernière mise à jour.

22. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Maison Atelier Foulquier (Verso)
Entreprise individuelle – titulaire : Alexandra Caroline Foulquier
Grand-Rue 15
1110 Morges
Suisse
IDE : CHE-307.660.311

E-mail : caroline@verso-candle.ch
Téléphone : +41 79 207 93 21